Публічна оферта

Договір продажу квитків та електронних квитків на культурно-видовищні заходи

ВИЗНАЧЕННЯ
1. У цьому документі нижченаведені терміни використовуються в однині і множині (якщо інше не випливає із сенсу терміну та (або) визначення) у наступних значеннях:
1.1. “Агент” – ФОП Кисленко О.Д., ІПН 2614902368, уповноважений діяти для оформлення та продажу Квитків на Заходи.
1.2. “Ануляція” – видалення Квитків із Замовлення з автоматичним переведенням їх у вільний продаж у Системі. Замовлення, не сплачене в період дії броні, анулюється автоматично після закінчення періоду дії броні (якщо інше не передбачено додатковою інформацією на сайті).
1.3. “Квиток” – документ, що формується з використанням автоматизованої Системи Агента, що засвідчує право Покупця на відвідування (прохід, перегляд, прослуховування) Заходу, що містить інформацію про найменування, дату, час, місце проведення, виділене Покупцеві місце на Заході (сектор, ряд тощо), вартості послуги відвідування Заходу, а також додаткову інформацію правового чи технічного характеру.
1.4. “Електронний квиток” – документ, що формується з використанням автоматизованої Системи Агента на паперовому або електронному носії, що засвідчує право Покупця на відвідування (прохід, перегляд, прослуховування) Заходу, що містить штрих-код, номер замовлення, прізвище та ім’я Одержувача послуги, інформацію, дату, місце проведення Заходу, виділене Покупцеві місці (сектор, ряд тощо), вартість послуги відвідування, а також додаткову інформацію правового чи технічного характеру. Доступність послуги формування Електронного квитка регламентується Агентом та залежить від можливості використання в місці проведення Заходу автоматизованої системи контролю доступу на основі зчитування штрих-коду та/або можливості отримання Квитка безпосередньо в точці/точках продажу місця проведення Заходу перед початком Заходу згідно з умовами цієї Оферти.
1.5. “Бронь” – сформоване Замовлення, що знаходиться в режимі очікування оплати Покупцем.
1.6. “Період дії броні” – період часу з моменту оформлення Замовлення до моменту здійснення оплати Замовлення, встановлений Агентом в Системі для кожного Заходу окремо, протягом якого Квитки, включені до Замовлення, недоступні для використання іншими особами, крім Покупця цього Замовлення протягом усього Періоду дії броні.
1.7. “Замовлення” – один або кілька Квитків на один Заход, обраних Покупцем із Системи та об’єднаних в Системі єдиним ідентифікаційним номером.
1.8. “Заход” – культурно-видовищний заход, у тому числі театральна вистава, циркова вистава, концерт, виставка, кінопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивне змагання, екскурсія, а також будь-яка інша подія, відвідування якої можливе лише за пред’явленням спеціального документа – квитка та/або електронного квитка.
1.9. “Оферта” – це договір продажу квитків на культурно-видовищні заходи (Публічна оферта ФОП Кисленко), опублікований за електронною адресою nvek.com.ua/oferta та/або доступний на вимогу покупця в точках продажу квитків.
1.10. “Покупець” – фізична або юридична особа, яка використовує послуги Агента з бронювання та оформлення Квитків на умовах дотримання цієї Оферти.
1.11. “Отримувач квитка” – фізична особа, уповноважена Покупцем отримати придбаний покупцем Квиток, а також має право здійснити обмін Електронного квитка на Квиток відповідно до умов цієї Оферти.
1.12. “Система” – автоматизована інформаційна система nvek.com.ua – програмний комплекс, призначений для бронювання Квитків і що складається з web-порталу nvek.com.ua, та внутрішньоофісної системи автоматизації бізнес-процесів, що відповідає вимогам щодо захисту від несанкціонованого доступу, ідентифікації, фіксування та збереження всіх операцій з Квитком (у тому числі Електронним квитком), а також що забезпечує при заповненні бланка Квитка (у тому числі Електронного квитка) та випуску Квитка (у тому числі Електронного квитка) збереження унікальних серії та номера Квитка (у тому числі Електронного квитка) квитка).
1.13. “Точка продажу” – каса та web-сайти Агента в мережі Інтернет з продажу Квитків.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ця Оферта регламентує умови та порядок продажу Квитків, а також права та обов’язки, що виникають у зв’язку з цим у Агента та Покупця.
2.2. Продаж Квитків Покупцю, у тому числі Електронних квитків, проводиться виключно на умовах цієї Оферти та лише у разі повного та беззастережного прийняття умов цієї Оферти Покупцем (акцепту Оферти). Частковий акцепт, а також акцепт на інших умовах не допускається.
2.3. Якщо Покупець не приймає в повному обсязі умови цієї Оферти, то продаж Квитків, у тому числі Електронних квитків, не проводиться. Придбані Покупцем Квитки не можуть бути повернені, у тому числі у разі відмови Покупця за підстави не згоди Покупця з умовами цієї Оферти після акцепту її умов та оплати Квитка. Повернення коштів за придбані Покупцем Квитки можливе лише в порядку та на умовах, встановлених цією Офертою
2.4. Агент має право вносити зміни до цієї Оферти, але в будь-якому випадку такі зміни публікуються своєчасно і перебувають у загальному доступі в Інтернеті та в Точках продажу. Використання Покупцем послуг Агента після внесення змін до тексту Оферти означає акцепт Оферти з урахуванням змін.
2.5. Умови цієї Оферти дійсні як для Покупців, які здійснюють оплату через інтернет-сайт nvek.com.ua, так і в Точках продажу, та не залежать від форми оплати.
2.6. Агент має право розірвати Оферту у будь-який час без попереднього повідомлення Покупця у разі порушення останніх умов цієї Оферти та інших правил.
2.7. Ця Оферта набирає чинності з дати її розміщення на сайті Агента та діє безстроково.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Предметом цієї Оферти є надання Покупцю послуг з бронювання, оформлення, продажу та доставки Квитків на Заходи в порядку та на умовах, передбачених цією Офертою (далі – Послуги).
3.2. Відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р., Покупець визнає та погоджується з наданням Агенту своїх персональних даних (за потреби), а також персональних даних третіх осіб, зазначених Покупцем, які отримані Агентом у процесі оформлення Квитка (Замовлення), а саме: прізвище, ім’я, контактний номер телефону, місто, адреса доставки (у разі надання послуг з доставки Квитків) та адреса електронної пошти. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства України. Покупець надає Агенту право на обробку його персональних даних у зв’язку з наданням Покупцю Послуг, обумовлених цією Офертою, у тому числі з метою отримання Покупцем рекламних повідомлень про Заходи, квитки на які реалізуються Агентом. У зв’язку з тим, що обробка персональних даних Покупця здійснюється згідно з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, згода Покупця на обробку його персональних даних не потрібна. Термін використання наданих персональних даних – безстроково. Покупець гарантує та несе відповідальність за те, що дані, зазначені у Замовленні, є добровільно наданими ним та третіми особами при оформленні Квитка, та всі ці особи ознайомлені та згодні з Офертою.

4. ПРАВИЛА АКЦЕПТУ
4.1. Ця Оферта вважається основним документом в офіційних взаєминах між Покупцем та Агентом з купівлі-продажу Квитків. Прийняття Покупцем цієї Оферти здійснюється шляхом послідовного вчинення Покупцем дій, зазначених у п.4.3 цієї Оферти (акцепт Оферти). Вчинення акцепту Покупцем цієї Оферти провадиться добровільно та рівносильно укладенню письмового договору (п.2 ст.642 Цивільного Кодексу України).
4.2. До здійснення акцепту Оферти Покупець має бути впевнений, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно та в повному обсязі.
4.3. Акцепт цієї Оферти Покупцем здійснюється шляхом послідовного вчинення наступних дій:
а) звернення до точки продажу та/або звернення до Інтернет-сайту Агента, та/або дзвінок до Контактного центру;
б) вибір конкретного Заходу та категорії Квитка/ів з наявних на момент звернення Покупця;
в) ознайомлення з умовами цієї Оферти;
г) ознайомлення з віковими обмеженнями конкретних заходів, а також надання контактного номера телефону, адреси електронної пошти, прізвища та імені Одержувача Електронного квитка, та за умови оформлення доставки Квитка/ів – адреси та часу доставки.
4.4. Після здійснення всіх дій, зазначених у пункті 4.3 цієї Оферти, Покупець, залежно від обраного способу придбання Квитка: Квитка або Електронного квитка, здійснює оплату Замовлення відповідно до доступного Покупця способу придбання та відповідного такого способу придбання способу оплати у строки, передбачені правилами оплати для конкретного заходу.
4.5. Після здійснення оплати Замовлення Покупець або отримує Квиток самостійно у Точках продажу або шляхом оформлення його доставки (регламентується умовами відповідного Заходу), або самостійно роздруковує Електронний квиток, або здійснює запис Електронного квитка на згадку про технічний пристрій, що належить Покупцю, за умови, що такий пристрій допускає можливість демонстрації документа для контролю (сканування) системою контролю доступу на місці проведення Заходу.
4.5.1. При замовленні Квитка за допомогою Інтернет-сайту або Контактного центру Агента Покупцеві повідомляється (або надсилається SMS-повідомлення на контактний номер телефону та (або) електронну поштову адресу) ідентифікаційний номер Замовлення, який Покупець зобов’язаний повідомити (іноді разом зі своїм прізвищем та ім’ям, якщо подібне застосовно) при отриманні Квитка в Точці продажів або при отриманні Квитка при його доставці. При зверненні до точки продажу отримання Квитка здійснюється на місці або здійснюється його доставка за вказаною Покупцем адресою. Вартість доставки, порядок її здійснення, а також інша суттєва інформація, що стосується доставки Білетів, розміщена на Сайті Агента nvek.com.ua та є невід’ємною частиною цієї Оферти.
4.5.2. Відповідно до положень пункту 4.5 цієї Оферти Покупець може отримати Електронний квиток через його відправлення Агентом на вказану Покупцем адресу електронної пошти. Відправлення Електронного квитка здійснюється лише за умови виконання Покупцем обов’язку щодо повної оплати вартості Електронного квитка.

5. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ
5.1. Покупець має право здійснити оплату Квитків будь-яким із способів, запропонованих Агентом, інформація про які знаходиться на сайті, у Точках продажу та (або) повідомляється у Контактному центрі Агента.
5.2. Платіж визнається виконаним Покупцем у момент підтвердження успішної транзакції з боку банку чи платіжної системи або у момент надходження коштів до каси Точки продажу.
5.3. У разі оплати Замовлення банківською карткою на веб-сайті Агента та Точках продажу Агента Покупець зобов’язаний використовувати банківську картку, випущену на ім’я Покупця. Водночас касир у Точці продажу квитків має право вимагати надання Покупцем оригіналів документів, що засвідчують особу Покупця.
5.4. Електронний квиток може бути отриманий Покупцем лише за умови формування Замовлення самостійно Покупцем безпосередньо на Інтернет-сайті Агента та оплаті Замовлення лише за допомогою банківської картки або іншим безготівковим способом, інформацію про яку надано на Інтернет-сайті Агента.
5.5. Після оплати Замовлення згідно з п.5.2 цієї Оферти Замовлення вважається проданим і у Покупця виникає право відвідати Заход.
5.6. При несплаті або лише частковій оплаті Замовлення протягом Періоду дії броні Замовлення вважається непроданим та анулюється.

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
6.1. Кошти, що надійшли Агенту як оплата Квитка/Електронного квитка, підлягають поверненню Покупцю тільки у разі скасування/заміни/перенесення. З інформацією про порядок, терміни, час та місце повернення квитків можна ознайомитися на Інтернет-сайті Агента. За заміненими або перенесеними Заходами, якщо Покупець не погоджується на заміну/перенесення, йому повертаються кошти в день Заходу у Точках продажу Агента.
6.2. Повернення коштів відповідно до умов цієї Оферти за придбані Покупцем Квитки здійснюється тільки за Квитки, придбані у Точках продажу або на Інтернет-сайті Агента згідно з пунктом 6.1. цієї Оферти.
6.3. Кошти повертаються Покупцеві тільки за обов’язкового фактичного повернення Покупцем придбаного Квитка.
6.4. Повернення коштів відповідно до умов цієї Оферти за придбані Покупцем Квитки завжди провадиться за вирахуванням вартості доставки замовлених та сплачених Покупцем Квитка/ів (якщо доставка була замовлена ​​та оплачена Покупцем).
6.5. Агент не здійснює повернення коштів за втрачені, пошкоджені Квитки, а також Квитки з будь-якими виправленнями та прихованою будь-яким штучним способом інформацією.
6.6. У разі застосування Покупцем Промо-кодів, знижок тощо, до повернення підлягає сума з урахуванням наданих знижок.

7. ПРОМО-АКЦІЇ ТА ПОДАРУНОЧНІ СЕРТИФІКАТИ
7.1. Покупець має право отримати знижку при оформленні замовлення на Інтернет-сайті або в Точках продажу Агента, якщо Покупець придбав Подарунковий Сертифікат.
7.2. Подарунковий Сертифікат дає право отримати одноразову знижку на замовлення в розмірі не більшому за номіналу Подарункового Сертифіката. Після використання такого Промо-коду Подарунковий Сертифікат стає недійсним і не може бути використаний повторно. Термін дії Подарункового Сертифіката: 90 (дев’яносто) календарних днів від покупки.
7.3. Якщо розмір знижки перевищує суму номіналів Квитків у замовленні, різниця Покупцю не компенсується. Промо-код у такому разі вважається використаним.

8. ПОВЕРНЕННЯ І ВІДНОВЛЕННЯ КВИТОКІВ
8.1. Якщо Покупець відмовився від заходу з особистих причин, тільки за умови придбання квитка безпосередньо на Інтернет-сайті Агента у Покупця є можливість повернути невикористані квитки або відновити загублені квитки в установленому порядку.
8.2. У разі повернення невикористаних квитків не пізніше ніж за 72 години до початку заходу, Покупець може отримати 50% (п’ятдесят відсотків) відшкодування їх вартості. Агент залишає за собою право відмовити у наданні цієї послуги.
8.3. Отримання відшкодування за невикористані квитки провадиться у Точці продажу у робочий час або шляхом перерахування на платіжну картку з якою було здійснено оплату таких квитків, з обов’язковим пред’явленням самого квитка та документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення), а також ІПН. Якщо замовлення містить більше одного квитка – поверненню підлягають всі квитки такого заказа.
8.4. У разі втрати квитка, за умови його придбання безпосередньо на Інтернет-сайті Агента, Покупець може звернутися до Агента та скористатися послугою “Відновлення квитка” за додаткову плату – 20% (двадцять відсотків) від вартості квитка. У разі неможливості Агентом ідентифікації клієнта або операцій, пов’язаних з купівлею квитка, послуга “Відновлення квитка” не надається.
8.5. У випадку, якщо Покупець бажає здійснити заміну придбаного квитка на інший квиток, який є в наявності у Агента, то Покупець може звернутися до Агента та скористатися послугою “Заміна квитка” за додаткову вартість – 10% (десять відсотків) від вартості квитка. Агент залишає за собою право відмовити у наданні цієї послуги.

9. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
9.1. Покупець має право:
9.1.1. Самостійно з відкритих джерел наводити довідки про ціну Квитків на Заходи та сервісні послуги Агента.
9.1.2. Отримувати інформацію про правила продажу Квитків, наявні категорії Квитків та іншу інформацію щодо Заходів, якою володіє Агент у межах своїх повноважень, з використанням мережі Інтернет, дзвінка до Контактного центру Агента та іншими способами, зазначеними на Інтернет-сайті Агента. При цьому Агент має право без пояснення причин відмовити Покупцю у бронюванні та/або продажу Квитків.
9.1.3. Вибирати спосіб оплати Квитка із запропонованих Агентом на сайті та/або Точках Продажу Агента. При цьому Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з правилами користування тим чи іншим способом платежу.
9.1.4. Надсилати відгуки про роботу Агента з контактів, вказаних на сайті.
9.1.5. На свій вибір придбати Білет або Електронний квиток на Заход, якщо можливість придбання Електронного квитка на такий Заход допускається та вказана Агентом на Сайті Агента.
9.1.6. Покупець має право відмовитися від придбання Квитка у Агента до моменту здійснення оплати Замовлення відповідно до умов, передбачених цією Офертою. Така відмова спричинить припинення перед Покупцем усіх обов’язків Агента.
9.2. Покупець зобов’язаний:
9.2.1. Детально ознайомитися з усіма правилами купівлі Квитків та умовами цієї Оферти та прийняти їх при здійсненні купівлі Квитка, а також усі додаткові правила, що регулюють відносини Сторін відповідно до цієї Оферти.
9.2.2. При оформленні Замовлення надати необхідну правильну, точну та повну інформацію про себе. Покупець визнає, що він несе повну відповідальність за дані, які повідомляють Агент. Покупець визнає, що не має жодних претензій до Агента за некоректно оформлене Покупцем з використанням Інтернет-сайту Агента Замовлення, оскільки сам не впевнився у його коректності під час оформлення.
9.2.3. Сплатити у повному обсязі вартість оформленого Замовлення.
9.2.4. У разі придбання Квитка за допомогою Інтернет-сайту Агента за умови оплати шляхом безготівкового перерахування коштів за Замовлення без оформлення послуг з доставки, звернутися до Точки Продажу Агента не пізніше дати проведення Заходу для отримання Квитка. У момент звернення для отримання Квитка повідомити ідентифікаційний номер Замовлення, а також пред’явити документ, що засвідчує особу Покупця або Одержувача Квитка. Пред’явлення документа необхідне виключення можливих шахрайських операцій.
У випадку, якщо Покупець або Одержувач квитка не вчасно обмінявся Електронним квитком на Квиток з причин, що не залежать від Агента, Агент визнається належним чином виконав свої зобов’язання, передбачені цією Офертою.
Покупець не має права пред’являти претензії до Агента у разі не отримання Квитка до дати проведення Заходу з причин, що не залежать від Агента.
9.3. Агент має право:
9.3.1. Вимагати від Покупця дотримання всієї процедури оформлення/оплати Замовлення за правилами, викладеними у цій Оферті.
9.3.2. При відмові Покупця прийняти цю Оферту на викладених у ній умовах відмовити Покупцю у продажу йому Квитка та надання Послуг.
9.3.3. У будь-який час проводити модифікацію будь-якого програмного забезпечення Системи Агента, у тому числі Інтернет-сайту, зупиняти роботу програмних засобів, що забезпечують функціонування сайту, при виявленні суттєвих несправностей, помилок та збоїв, а також з метою проведення профілактичних робіт та запобігання випадкам несанкціонованого доступу до сайту .
9.3.4. Встановлювати та змінювати тарифи на свої Послуги в односторонньому порядку та у будь-який час.
9.3.5. Вартість доставки Квитків оплачується окремо.
9.3.6. Вимагати від Покупця повної оплати Квитка або Електронного квитка перед тим, як зробити продаж Квитка.
9.3.7. Анулювати оформлене Замовлення, якщо він не буде оплачений у період дії броні. Анульований Замовлення не може бути відновлений для повторної оплати, крім шляхом створення Покупцем нового Замовлення.
9.3.8. За недотримання Покупцем будь-якого з пунктів Оферти відмовити йому надалі у наданні послуг.
9.4. Агент зобов’язаний:
9.4.1. Надавати Покупцеві:
– необхідну інформацію щодо конкретного Заходу;
– необхідну інформацію про дати, місце та час повернення коштів за придбані Квитки у разі скасування/заміни/перенесення Заходу;
– інструкції для оформлення/оплати/отримання Квитка. Вичерпною інформацією вважається та інформація, яку Агент публікує на сайті та надає у Точках продажу та Касах Агента.
9.4.2. Не використовувати персональні дані Покупця для несанкціонованого розсилання матеріалів, що не належать до оформлених Замовлень.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань, передбачених цією Офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.
10.2. Відповідальність Агента перед Покупцем обмежується функцією організації та здійснення продажу Квитка.
10.3. Покупець бере на себе всі можливі комерційні ризики, пов’язані з його діями щодо припущення помилок та неточностей у наданих їм своїх особистих даних.
10.4. Агент не несе відповідальності за будь-які збитки та моральну шкоду, понесені Покупцем внаслідок помилкового розуміння чи нерозуміння ним інформації про порядок оформлення/оплати Замовлення, а також отримання та використання Послуг.
10.5. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань по цій Оферті, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, тобто надзвичайних та невідворотних за цих умов обставин. До обставин непереборної сили, зокрема, належать: стихійні лиха, воєнні дії, страйки, стихійні заворушення та протести, дії та рішення державних органів влади, збої, що виникають у телекомунікаційних та енергетичних мережах.
10.6. Агент не несе відповідальності за працездатність та (або) захищеність інформаційних каналів зв’язку, що використовуються Покупцем для звернення до Інтернет-сайту Агента, а також за збереження інформації, у тому числі Електронного квитка, отриманого Покупцем відповідно до умов цієї Оферти.
10.7. Усі претензії або позови, пов’язані з цією Офертою, мають бути заявлені письмово протягом 10 (Десяти) календарних днів з дати їх виникнення. Після закінчення зазначеного терміну претензії розглядатись Агентом не будуть.

11. ОКРЕМІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ЕЛЕКТРОННОГО КВИТКА
11.1. При придбанні Електронного квитка Покупець у будь-якому випадку зобов’язується повідомити свою дійсну адресу електронної пошти, телефону, а також вказати своє прізвище та ім’я Одержувача Квитка (в окремих випадках паспортні дані, якщо є такі вимоги згідно із Законами України). У разі не надання такої інформації (дійсної адреси електронної пошти, телефону, прізвища та імені Покупця та Одержувача Квитка, паспортних даних), а також у разі надання неправдивої або недійсної інформації, Агент має право відмовити Покупцю у придбанні Електронного квитка.
11.2. Покупець приймає та погоджується з тим, що він повною мірою несе відповідальність за повідомлення неправдивої або недійсної електронної поштової адреси.
11.3. Електронний квиток надсилається Покупцю на його електронну поштову адресу лише за умови дотримання Покупцем умов цієї Оферти щодо оплати вартості Електронного квитка.
11.4. Покупець зобов’язаний самостійно і власним коштом здійснити друк Електронного квитка. Під час здійснення друку Електронного квитка Покупець повинен переконатися у належній якості друку Електронного квитка. У разі невиконання або неналежного виконання обов’язку, встановленого цим пунктом, Покупець повною мірою несе відповідальність за подібні дії (бездіяльності), у тому числі у разі відмови у проході на Захід. Агент не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають у Покупця, у разі порушення умов цього пункту.
11.5. Покупець має право, якщо таке допускається умовами Заходу і це вказано Агентом у момент оформлення Електронного квитка на Інтернет-сайті Агента, при проході на Захід пред’явити Електронний квиток, що зберігається у пам’яті технічного пристрою, що належить Покупцю, за умови, що такий пристрій припускає можливість демонстрації документа для контролю (сканування) системою контролю доступу на місці проведення Заходу.
11.6. Покупець самостійно несе відповідальність за збереження та захист електронного квитка від копіювання. У разі копіювання Електронного квитка доступ на Заход буде відкритий тим квитком, який був пред’явлений першим.
11.7. Власник електронного квитка, чиї персональні дані зафіксовані в електронному квитку (Покупець або Одержувач квитка), за погодженням з Агентом і якщо таке допускається умовами Заходу, може звернутися до Точки Продажу Агента до проведення Заходу для отримання Квитка (замість Електронного квитка) на підставі документа, що засвідчує особу. У разі обміну Покупцем/Одержувачем квитка Електронного квитка на Квиток до дати або в день проведення Заходу, Покупець/Отримувач квитка втрачає право здійснити прохід на Захід Електронним білетом. У такому разі прохід на Захід здійснюватиметься лише за Квитком.

12. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
12.1. Суперечки, що виникають під час виконання договору за умов цієї Оферти, вирішуються з обов’язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Агенту письмово з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, що пред’являються, у строк не більше 10 (десяти) календарних днів з дати виникнення причини спору. Претензія, що надійшла, розглядається Агентом у строк не більше 10 (десяти) календарних днів.
12.2. За неможливості досягнення згоди, суперечки підлягають розгляду в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
12.3. З усіх інших питань, які не передбачені в Оферті, Сторони керуються чинним законодавством України.

13. ТЕРМІН ДІЇ ОФЕРТИ
13.1. Ця Оферта набирає чинності з дати її розміщення на сайті Агента та діє безстроково. Положення цього пункту поширюються на доповнення (зміни) до цієї Оферти.
13.2. Агент має право змінювати умови цієї Оферти без додаткового повідомлення Покупця.